Política de privacidad del sitio web

Esta Política de Privacidad explica cómo Hugo Fire & Water Restoration, LLC recopila, usa, protege y divulga de forma limitada información enviada a través de este sitio web, incluidas solicitudes de restauración de emergencia, formularios de solicitud que no son de emergencia, formularios de soporte de documentación de seguros, llamadas telefónicas, mensajes de texto, consultas por correo electrónico y comunicaciones de servicios relacionados.

La información de contacto y de identidad puede incluir su nombre, razón social, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y método de contacto preferido.

La información de solicitud de propiedad y servicio puede incluir la dirección de la propiedad o la ubicación del servicio, ciudad, código postal, condado, tipo de propiedad, relación con la propiedad, tipo de servicio, tipo de incidente, urgencia, detalles de daños, áreas afectadas, notas de seguridad, fotografías o documentos cargados, estado del seguro, detalles relacionados con reclamos enviados voluntariamente y detalles similares de solicitudes de restauración.

La información de comunicación y consentimiento puede incluir contenido de llamadas, correos electrónicos, formularios y mensajes de texto; estado de consentimiento para SMS; fuente de suscripción voluntaria; marcas de tiempo de consentimiento; preferencias de comunicación; y registros que muestren si aceptó los términos del sitio web, los términos de privacidad o el lenguaje de consentimiento de comunicación.

El sitio web y la información técnica pueden incluir dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia, eventos analíticos, preferencias de cookies, señales de seguridad de formularios e información similar sobre el uso del sitio web.

Los formularios de este sitio web pueden recopilar información diferente según el propósito del formulario. Los formularios de emergencia están diseñados para recopilar detalles breves de la propiedad. Los formularios de solicitud completos pueden recopilar información sobre propiedad, daños, seguridad y seguros. Los formularios de documentación del seguro pueden recopilar el estado del reclamo, información de la aseguradora, detalles de contacto del ajustador y necesidades de documentación.

La información de contacto y solicitud de servicio se puede utilizar para responder a solicitudes de restauración, confirmar necesidades de servicio, programar citas, coordinar comunicaciones de servicio, coordinar técnicos, comunicar sobre los próximos pasos y mantener registros relacionados con una solicitud.

La información de una solicitud de emergencia puede ayudar a coordinar servicios por daños de incendio, agua, moho o tormenta, protección de aberturas con paneles, lonas para techos, descontaminación y apoyo documental en Florida Central. Esto incluye los condados de Osceola, Polk, Brevard, Orange, Lake, Sumter, Volusia y Seminole.

Los formularios del sitio web pueden incluir controles de comunicación separados. Al marcar la casilla de autorización de contacto requerida, usted autoriza a Hugo Fire & Water Restoration a comunicarse con usted por teléfono y correo electrónico con respecto a su solicitud de restauración, consulta de servicio de emergencia, programación de citas, actualizaciones de despacho, soporte de documentación y comunicaciones de servicios relacionados. Al marcar por separado la casilla de consentimiento opcional SMS, usted acepta recibir mensajes de texto SMS/MMS relacionados con el servicio de Hugo Fire & Water Restoration Service Updates. La casilla de verificación SMS no está marcada de forma predeterminada y no es necesaria como condición para comprar, solicitar o recibir servicios de restauración. La frecuencia de los mensajes varía según su solicitud y las necesidades del servicio activo. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.

Hugo conserva registros de consentimiento para SMS e información de mensajes de texto relacionados bajo los mismos compromisos de no venta ni intercambio de marketing descritos en esta Política.

Este sitio web utiliza un sistema de preferencia de cookies para categorías esenciales, analíticas, de marketing, funcionales y de IA y automatización. Las cookies esenciales permanecen activas por motivos de seguridad, formularios, funcionalidad básica, accesibilidad y opciones de privacidad para guardar. Las cookies opcionales de análisis, marketing, funcionales y futuras de IA/automatización se controlan a través del enlace Configuración de privacidad en el pie de página.

La información se puede utilizar para responder a solicitudes de restauración, coordinar solicitudes de emergencia, programar citas, coordinar intervenciones, comunicar sobre necesidades de servicio, brindar atención al cliente, respaldar la documentación del seguro cuando esté autorizado, mantener registros comerciales, mejorar el rendimiento del sitio web, prevenir fraude o uso indebido, cumplir con la ley, enviar alertas de servicio del equipo autorizado a empleados o miembros del equipo que hayan dado su consentimiento y administrar operaciones comerciales.

Los registros de consentimiento para SMS documentan y respetan sus opciones de comunicación. Se utilizan para enviar novedades del servicio, procesar solicitudes HELP y STOP y mantener registros de cumplimiento de los requisitos aplicables federales, de Florida, de operadores móviles y de plataformas de mensajería.

Hugo Fire & Water Restoration no vende, alquila, comercializa ni comparte su información personal con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing, prospección o promoción.

La información móvil, los datos de suscripción de mensajes de texto y los registros de consentimiento para SMS no se compartirán con terceros ni afiliados con fines promocionales o de marketing. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto; Esta información no se venderá, alquilará, comercializará, transferirá ni compartirá con terceros o afiliados con fines promocionales o de marketing.

No utilizamos datos de consentimiento voluntario para SMS para enviar marketing de terceros. Las comunicaciones de marketing opcionales, si alguna vez se ofrecen, requieren un consentimiento voluntario por separado y no son necesarias como condición para comprar, solicitar o recibir servicios de restauración.

No compartimos información para marketing de terceros. Podemos divulgar información limitada solo cuando sea necesario para operar el sitio web, responder a solicitudes, brindar servicios o cumplir con la ley. Esto puede incluir personal de la empresa, personal de despacho, técnicos, proveedores de alojamiento de sitios web, procesadores de formularios, proveedores de gestión de clientes, proveedores de correo electrónico/SMS/teléfono, procesadores de programación o pagos, proveedores de prevención de spam, proveedores de análisis que operan en nuestro nombre, contactos relacionados con seguros cuando lo autorice el cliente, subcontratistas o proveedores necesarios para cumplir con el servicio solicitado, y partes legales, de seguridad o de cumplimiento cuando lo requiera o permita la ley.

Los proveedores de servicios pueden procesar información en nuestro nombre para alojamiento de sitios web, formularios, administración de clientes, correo electrónico, SMS, teléfono, programación, procesamiento de pagos, prevención de spam, análisis, seguridad y otras operaciones comerciales. No autorizamos a los proveedores de servicios a vender información personal ni a utilizar información móvil o datos de consentimiento para SMS para sus propios fines promocionales o de marketing.

Los envíos de formularios, fotografías y documentos pueden transmitirse, almacenarse, revisarse o procesarse a través de sistemas utilizados para alojamiento de sitios web, gestión de clientes, correo electrónico, SMS, análisis, seguridad, manejo de documentos u operaciones comerciales. Los archivos cargados solo deben incluir materiales que usted se sienta cómodo compartiendo para el seguimiento de la restauración o soporte de documentación.

Conservamos la información enviada durante el tiempo que sea razonablemente necesario para responder a solicitudes, proporcionar servicios, mantener registros comerciales, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, respaldar la documentación de seguros cuando esté autorizado y realizar operaciones comerciales legítimas.

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información enviada. No se puede garantizar que ningún sitio web, formulario, correo electrónico, SMS, gestión de clientes o transmisión por Internet sea completamente seguro.

Puede comunicarse con Hugo Fire & Water Restoration para actualizar la información de contacto, preguntar sobre la información enviada o solicitar un cambio de preferencia de comunicación. Es posible que aún sean necesarias comunicaciones operativas a través de otro canal para completar solicitudes de servicio activas, citas, actualizaciones de despacho, soporte de documentación, facturación o actividad de servicio al cliente.

Cuando los mensajes de texto estén disponibles, puede responder STOP para optar por no recibir mensajes de texto de Hugo Fire & Water Restoration. Después de una solicitud de exclusión voluntaria, no se enviarán más mensajes de texto desde ese número a menos que vuelva a optar por participar más tarde. Puede responder HELP para obtener ayuda. También se pueden dirigir otras solicitudes razonables de ayuda o exclusión voluntaria a la empresa utilizando la información de contacto de este sitio web.

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing opcionales cuando estén disponibles utilizando un método de cancelación de suscripción en el correo electrónico o comunicándose con la empresa. Aún se pueden enviar correos electrónicos relacionados con el servicio o transaccionales cuando sean necesarios para una solicitud activa, una cita, soporte de documentación, facturación, servicio al cliente o registro comercial.

Este sitio web está destinado a propietarios, inquilinos, administradores de propiedades, contactos comerciales, contactos relacionados con seguros y otros adultos que buscan información sobre restauración o soporte de servicio. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

Este sitio web puede vincularse a sitios web de terceros, plataformas de redes sociales, servicios de mapas, plataformas de revisión u otros recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de los sitios web de terceros.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que cambien el sitio web, los formularios, los proveedores de servicios, las herramientas de análisis, los sistemas de comunicación o las operaciones comerciales. La fecha de actualización que se muestra en esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse a Hugo Fire & Water Restoration, LLC en disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com, por teléfono al (888) HUGONOW o por correo postal a 4551 Hunting Lodge Dr, Saint Cloud, FL 34772.