Ce que l'équipage recherche à son arrivée
Lorsqu'une équipe de restauration arrive, la première priorité est l'état de la propriété et la sécurité des zones touchées. Les détails utiles incluent la source des dommages, les pièces concernées, l'humidité visible, la fumée ou l'odeur, les problèmes de moisissure, les ouvertures du toit ou des fenêtres, les limites d'accès et ce qui a déjà été déplacé ou documenté. Les clients doivent se sentir à l'aise pour demander ce qui sera vérifié en premier et quelles informations doivent être enregistrées pour le fichier de restauration.
La documentation sur le terrain peut inclure des photos des dommages visibles, des notes sur la pièce affectée, les étapes d'atténuation, la configuration du séchage, les détails du nettoyage, les notes de protection temporaire, les observations d'humidité et les conditions d'accès ou de sécurité. Ces enregistrements aident le propriétaire immobilier, l'équipe et les contacts en matière d'assurance à comprendre ce qui s'est passé et quel travail a été effectué.
La page de l'équipage est informative et ne constitue pas un chemin de requête distinct. Les clients doivent appeler le numéro public de l'entreprise ou utiliser le formulaire de demande afin que l'aide de restauration d'urgence soit acheminée via le même processus d'admission 24/7.