Appelez d’abord le 911
Utilisez les services d’urgence pour une menace immédiate à la vie, à la santé ou à la sécurité structurelle.
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Un incendie actif, une exposition à la fumée, une odeur de gaz, un danger électrique, un risque d’effondrement, une urgence médicale ou des personnes coincées relèvent d’abord du 911 ou de l’autorité d’urgence appropriée.
Utilisez les services d’urgence pour une menace immédiate à la vie, à la santé ou à la sécurité structurelle.
Décrivez la fumée ou la suie que vous avez constatée et la question de nettoyage ou d’odeur que vous souhaitez aborder avec Hugo.
La fumée et les résidus fins peuvent se déplacer dans les pièces ouvertes, les interstices, les voies d'air et les biens au-delà de la zone visiblement brûlée.
La configuration dépend de l'incendie, de la chaleur, de la pression, de la ventilation, du plan du bâtiment et des matériaux concernés. Des surfaces et biens peuvent être touchés sans carbonisation visible; l'évaluation ne doit donc pas s'arrêter à la pièce d'origine.
Évitez d'essuyer des résidus inconnus ou de faire fonctionner des systèmes susceptibles de les redistribuer avant l'évaluation. L'étendue peut distinguer les zones visiblement endommagées, touchées par des résidus et non touchées, puis choisir une méthode de nettoyage adaptée au matériau et au résidu.
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Ne perturbez pas les résidus d'incendie avant que l'accès soit autorisé et que le type de résidu, la surface et les protections nécessaires soient compris.
Un essuyage, une aspiration, un lavage ou une désodorisation improvisés peuvent répandre le résidu ou fixer les taches dans certaines surfaces. Les lieux d'un incendie peuvent aussi présenter des dangers coupants, électriques, structurels, de combustion ou d'enquête, en plus du nettoyage lui-même.
Attendez l'autorisation des autorités et demandez à un professionnel qualifié d'évaluer les matériaux et de choisir la méthode appropriée. Pour toute question d'exposition ou de symptôme, consultez un professionnel de santé; une entreprise de restauration ne donne pas de conseils médicaux.
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Le traitement des odeurs commence par l'identification et le nettoyage ou retrait des sources touchées avant de choisir tout traitement complémentaire adapté aux conditions restantes.
L'odeur de fumée peut persister dans les résidus, les biens poreux, les finis, les cavités et les voies de traitement de l'air. Masquer l'odeur ne traite pas ces sources, et aucune méthode de désodorisation ne convient à tous les matériaux ou environnements occupés.
Un plan peut combiner le retrait des sources, un nettoyage propre au matériau, un traitement contrôlé de l'air et une évaluation de suivi. Les résultats dépendent de l'étendue des effets et des matériaux; l'élimination de l'odeur ne doit donc pas être promise avant l'évaluation du bâtiment.
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Intervention d’urgence explique comment demander une assistance lorsque des dégâts liés à la fumée nécessitent une intervention.
Voir la catégorie: Intervention d’urgenceConsultez Sécurité pour les conseils sur les dangers associés aux questions de fumée et de suie.
Voir la catégorie: SécuritéProcessus de restauration présente les travaux plus larges autour des sujets de nettoyage abordés sur cette page.
Voir la catégorie: Processus de restaurationDocumentation d’assurance traite les documents pouvant accompagner votre description des dégâts liés à la fumée.
Voir la catégorie: Documentation d’assuranceÀ propos des dégâts de feu ou de fumée, les références indiquées proposent une information générale destinée au public. Elles ne remplacent pas les instructions des services d’urgence, services publics, professionnels de santé, spécialistes agréés, assureurs ou conseillers juridiques.
Contactez Hugo ci-dessous si vous avez besoin d’aide à la restauration pour la fumée, la suie ou les odeurs dans votre bien.
Lorsque le feu ou la fumée a endommagé votre bien, l’aide documentaire de Hugo concerne les travaux de restauration présentés à l’assurance. La couverture et les décisions de réclamation relèvent de l’assureur.