Réponses sur l’intervention de restauration d’urgence

Appelez le 911 ou l'autorité d'urgence responsable en cas d'incendie actif, d'urgence médicale, de préoccupation liée à l'inhalation de fumée, d'odeur de gaz, de danger électrique, d'effondrement, de personnes coincées ou d'autre menace immédiate pour la vie. Suivez les consignes des pompiers, services publics, forces de l'ordre et autorités locales avant tout travail sur le bâtiment.

Une fois le danger immédiat traité par l'autorité, appelez Hugo pour demander de l’aide à la restauration. La ligne fonctionne 24 h/24, 7 j/7. Cela peut concerner eau, incendie, fumée, moisissure, tempête, panneaux sur les ouvertures, bâches de toit et autres dommages connexes. Cet appel ne remplace pas les services de sécurité publique. Il ne détermine pas non plus qu'un bâtiment est sûr pour y entrer.

Vous n'avez pas besoin d'un diagnostic complet avant d'appeler. Expliquez ce qui s'est passé, si la source est toujours active, quelles zones sont touchées, les restrictions de sécurité connues et qui contrôle l'accès afin que la prise en charge détermine le service probable.

Appelez d'abord le 911, le service public ou une autre autorité responsable pour tout danger immédiat lié à la vie, au feu, au gaz, à l'électricité ou à la structure. Vous pouvez parler avec Hugo des travaux de restauration dans le bâtiment, mais cette conversation ne peut autoriser la réintégration ni remplacer la réparation de la source et les professionnels spécialisés.

Appelez le (888) 484-6669 ou le (888) HUGONOW à tout moment pour décrire des dommages actifs en Floride centrale. Dites à Hugo ce que vous savez déjà sur l’emplacement, le type de dommage, les limites de sécurité et d’accès, la cause des dégâts et si les dégâts continuent, ainsi que les coordonnées ; n’entrez pas dans une zone dangereuse pour recueillir davantage de détails.

Le délai d'arrivée dépend de l'emplacement, de la météo, de l'état des routes, de l'accès sécuritaire, de la disponibilité des équipes, de la demande et de l'état du bâtiment. La ligne 24 h/24 et 7 j/7 signifie que vous pouvez appeler à toute heure; elle ne constitue pas une garantie universelle de délai d'intervention ou d'arrivée.