Centre de réponses sur la restauration

Prévenir les dégâts : précautions contre l’incendie, documents et biens gérés

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Réponse rapide d’urgence

Les personnes d’abord. La restauration de la propriété ensuite.

Un incendie actif, une exposition à la fumée, une odeur de gaz, un danger électrique, un risque d’effondrement, une urgence médicale ou des personnes coincées relèvent d’abord du 911 ou de l’autorité d’urgence appropriée.

Appelez d’abord le 911

Utilisez les services d’urgence pour une menace immédiate à la vie, à la santé ou à la sécurité structurelle.

Questions de cette catégorie

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Conseils généraux de restauration

Quelles sont les mesures pratiques de prévention et de préparation aux incendies et à la fumée ?

Entretenez des détecteurs de fumée fonctionnels, exercez un plan d'évacuation avec deux sorties lorsque possible, gardez les issues dégagées et respectez les pratiques sécuritaires de cuisine, de chauffage et d'électricité.

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Chacun doit connaître le point de rassemblement extérieur, savoir sortir sans revenir chercher des biens et savoir qui appellera le 911. Testez et entretenez les détecteurs selon les consignes du fabricant et des autorités, et adaptez le plan aux enfants, personnes âgées, handicaps, visiteurs et animaux.

En cas d'incendie, sortez, restez dehors et appelez le 911; ne rentrez pas avant l'autorisation des pompiers. La restauration et la documentation du bâtiment ne commencent qu'après la maîtrise des lieux par les secours.

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Conseils généraux de restauration

Comment documenter un bâtiment avant qu'un sinistre ne survienne ?

Créez des photos ou vidéos datées des pièces, façades extérieures, systèmes principaux, appareils, finis et biens importants, puis conservez des copies sécurisées hors des lieux.

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Prenez des vues d'ensemble et des détails d'identification, et conservez les reçus, modèles ou numéros de série, dossiers de rénovation, dossiers d'entretien et images du toit ou de l'extérieur prises sans danger depuis le sol lorsqu'elles existent. Mettez le dossier à jour après tout achat important, travaux, changement de locataire ou amélioration.

Conservez les coordonnées actuelles de l'assureur et les documents de la police d'assurance avec l'inventaire. Demandez à l'assureur quels dossiers il recommande et comment il traite les objets de valeur. La documentation peut appuyer une chronologie factuelle. Elle ne garantit ni couverture, ni évaluation, ni remboursement, ni approbation de la réclamation.

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Conseils généraux de restauration

Quelles mesures de préparation sont importantes pour les entreprises, associations et propriétés locatives ?

Définissez pour chaque bâtiment et structure de gestion les procédures de sécurité, d'accès, d'autorité décisionnelle, de communication aux occupants, de services publics, de fournisseurs, de documentation et de continuité.

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Tenez à jour les contacts du personnel, des locataires, propriétaires, conseils, clients, services publics, compagnies et fournisseurs; documentez les clés, codes de portail, coupures, alarmes, accès au toit, équipements essentiels et zones vulnérables. Désignez des remplaçants pour les approbations après les heures et conservez les dossiers essentiels hors site de façon sécurisée.

Réexaminez périodiquement le plan et coordonnez les obligations de sécurité, réglementation, bail, accessibilité, emploi et occupation avec des conseillers qualifiés. Un plan de restauration appuie la récupération du bâtiment, mais ne remplace pas ces responsabilités distinctes.

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Sources officielles

Sources de conseils pour cette catégorie

En matière de prévention et de préparation, ces lectures externes fournissent des conseils généraux pour le public. Elles ne remplacent pas les instructions des services d’urgence, services publics, professionnels de santé, spécialistes agréés, assureurs ou conseillers juridiques.

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Si vous devez présenter des travaux de restauration à l’assurance, un soutien pour les documents est disponible auprès de Hugo. La couverture et les décisions de réclamation relèvent de l’assureur.

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