Termos de serviço do site

Estes Termos de Serviço explicam os termos básicos para usar este site e enviar solicitações relacionadas à restauração para Hugo Fire & Water Restoration, LLC. O site é fornecido para informações gerais, solicitações de serviço, ajuda de emergência e suporte para documentação de restauração.

Hugo Fire & Water Restoration, LLC é uma empresa de restauração de danos materiais Central Florida com sede em 4551 Hunting Lodge Dr, Saint Cloud, FL 34772. O número de telefone principal é (888) HUGONOW e o endereço de e-mail principal é Disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com.

Você pode usar este site para saber mais sobre serviços de restauração, solicitar contato, enviar informações de ajuda emergencial ou não emergencial e solicitar suporte para documentação de seguro. O envio de um formulário não cria um contrato final, uma relação contratante-cliente, uma relação de ajuste público ou uma obrigação de serviço garantida, a menos que seja documentado e aceito separadamente.

Se houver uma ameaça imediata à vida, à saúde, incêndio ativo, risco de inalação de fumaça, colapso estrutural, perigo elétrico, vazamento de gás, emergência médica ou outra emergência de segurança vital, ligue primeiro para 911 ou para a autoridade de emergência apropriada. Os formulários do site não substituem os serviços emergenciais de segurança pública.

O site não é monitorado como um sistema de emergência de segurança de vida e não garante que o formulário enviado será visto imediatamente. Para perigo ativo, ligue primeiro para 911. Para danos materiais ativos após a segurança da vida ser abordada, ligar para Hugo Fire & Water Restoration é o caminho de contato mais rápido.

O processo de despacho verificado de 15 minutos da empresa refere-se ao início da coordenação da resposta de emergência após o recebimento. Não garante horário de chegada, disponibilidade de serviço, aceitação de um trabalho, tempo de conclusão, cobertura de seguro ou designação específica de tripulação. A resposta a emergências ainda depende do clima, do acesso, da segurança, da disponibilidade da tripulação, da localização, da demanda, das condições das estradas, das propriedades e de outros fatores.

Descrições de sites, discussões preliminares e envios de formulários são gerais e não garantem escopo, preço, cronograma, materiais, resultado ou resultado exatos. As estimativas não são contratos finais, a menos que sejam documentadas, aprovadas e aceitas separadamente de acordo com o processo comercial normal da empresa.

As informações do site relacionadas a seguros são gerais. Hugo Fire & Water Restoration pode ajudar com documentação, fotos, notas de mitigação, registros de trabalho, informações sobre a área afetada e suporte de comunicação, mas a empresa não controla as decisões de cobertura de seguro.

Hugo Fire & Water Restoration não garante cobertura de seguro, aprovação de sinistro, reembolso, pagamento, interpretação de apólices, resultados de pagamento insuficiente ou qualquer decisão da seguradora. As decisões de seguro são tomadas pela seguradora do cliente com base nos termos da apólice, fatos sobre danos, análise do seguro e processos aplicáveis.

Os clientes e usuários do site são responsáveis por fornecer informações de contato precisas, instruções de acesso seguro, detalhes verdadeiros dos danos, informações relevantes sobre propriedade e autorização para compartilhar informações relacionadas a reclamações ao solicitar suporte documental. Os clientes também devem seguir as instruções de segurança das autoridades públicas, transportadoras e profissionais qualificados.

A atividade de serviço pode depender do acesso seguro à propriedade, aprovação do proprietário ou representante autorizado, condições de utilidade, estabilidade do edifício, condições ambientais, preocupações com contaminação e requisitos legais ou de seguro. A empresa poderá recusar, pausar ou limitar o trabalho quando as condições forem inseguras ou fora do escopo solicitado.

Ao enviar um formulário e marcar a caixa de autorização de contato obrigatória, você autoriza Hugo Fire & Water Restoration a contatá-lo por telefone e e-mail sobre sua solicitação de restauração, consulta de serviço de emergência, agendamento de consultas, atualizações de envio, suporte de documentação e comunicações de serviço relacionadas. As comunicações operacionais podem ser necessárias para concluir solicitações de serviço ativas. O consentimento para mensagens de texto SMS/MMS é coletado separadamente e não é exigido como condição para comprar, solicitar ou receber serviços de restauração.

Nomes de programas: Hugo Fire & Water Restoration Atualizações de serviço e Hugo Fire & Water Restoration Alertas de serviço de equipe.

Descrição do programa: Hugo Fire & Water Restoration Service Updates fornece mensagens SMS/MMS relacionadas ao serviço sobre solicitações de restauração, ajuda de emergência, agendamento de compromissos, atualizações de despacho, acompanhamento técnico ou de escritório, suporte de documentação e atendimento ao cliente. Hugo Fire & Water Restoration Alertas de serviço de equipe fornecem aos funcionários autorizados e membros da equipe autorizados alertas de serviço de equipe sobre chamadas de clientes, solicitações de restauração de sites, detalhes de retorno de chamada, acompanhamento de despacho e suporte de documentação.

Clientes, contatos de propriedade e representantes autorizados optam por participar marcando uma caixa de consentimento SMS opcional separada em um formulário do site ou por outro método de consentimento documentado que inclua a divulgação SMS. O consentimento para receber mensagens SMS/MMS não é necessário como condição para comprar, solicitar ou receber serviços de restauração.

Hugo mantém os registros de consentimento SMS necessários e segue as opções de consentimento fornecidas com o programa de mensagens de texto aplicável.

A frequência das mensagens varia com base no volume de solicitações de restauração, status do compromisso, trabalho de restauração ativo, necessidades de documentação, necessidades de comunicação do cliente e volume de alertas de serviço da equipe. Uma solicitação de restauração pode envolver diversas mensagens enquanto o assunto de solicitação, agendamento, trabalho ou documentação estiver ativo.

Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas de acordo com o plano da sua operadora de celular.

Para suporte, responda HELP, envie um e-mail para disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com ou ligue para (888) 484-6669.

Para cancelar, responda STOP para qualquer mensagem de texto de Hugo Fire & Water Restoration. Depois de enviar STOP, você poderá receber um texto de confirmação. A comunicação relacionada ao serviço ainda pode ser necessária por meio de outro canal para solicitações ativas, agendamentos, cobrança ou questões de documentação.

As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

Política de Privacidade: Os termos Política de Privacidade

SMS detalhes de aceitação: Cliente SMS Detalhes de consentimento

A empresa pode usar provedores de serviços terceirizados para hospedagem, análise, formulários, gerenciamento de clientes, comunicações, agendamento, processamento de pagamentos, prevenção de spam, segurança, manuseio de documentos e outras operações comerciais. Esses provedores podem processar as informações necessárias para operar o site ou responder a solicitações, mas as informações móveis e os dados de consentimento SMS não são compartilhados com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais.

A empresa trabalha para manter o conteúdo do site preciso e útil, mas a disponibilidade do serviço, áreas de cobertura, certificações, detalhes comerciais, preços, descrições, fotos, conteúdo jurídico e práticas operacionais podem mudar. O conteúdo do site deve ser verificado antes de confiar nele para uma decisão específica.

Na extensão máxima permitida por lei, Hugo Fire & Water Restoration não é responsável por danos decorrentes do uso do site, confiança em informações gerais, atrasos ou falhas no envio de formulários, sistemas de terceiros, interrupções, erros, serviços indisponíveis ou decisões tomadas por seguradoras ou outros terceiros.

A menos que seja especificamente licenciado e contratado separadamente para fornecer um serviço específico, Hugo Fire & Water Restoration não fornece aconselhamento jurídico, de seguros, de ajuste público, de engenharia, ambiental, médico ou de interpretação de políticas. Os clientes devem consultar profissionais qualificados para aconselhamento específico à sua situação.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, independentemente dos princípios de conflito de leis, e pela lei federal aplicável, incluindo comunicações e requisitos de proteção ao consumidor que se aplicam a chamadas, textos, formulários de sites e consentimento eletrônico. Qualquer disputa relacionada ao uso do site ou a estes Termos será tratada de acordo com as leis federais e da Flórida aplicáveis.

A empresa pode atualizar estes Termos à medida que o site, os formulários, os serviços, os fornecedores ou as operações comerciais mudam. A data de atualização mostrada nesta página indica quando os Termos foram revisados pela última vez.

Perguntas sobre estes Termos podem ser direcionadas para Hugo Fire & Water Restoration, LLC em disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com, por telefone em (888) HUGONOW ou por correio em 4551 Hunting Lodge Dr, Saint Cloud, FL 34772.