Termos de serviço do site

Estes Termos de Serviço explicam os termos básicos para usar este site e enviar solicitações relacionadas à restauração para Hugo Fire & Water Restoration, LLC. O site é fornecido para informações gerais, solicitações de serviço, ajuda de emergência e suporte para documentação de restauração.

Hugo Fire & Water Restoration, LLC é uma empresa de restauração de danos materiais Flórida Central com sede em 4551 Hunting Lodge Dr, Saint Cloud, FL 34772. O número de telefone principal é (888) HUGONOW e o endereço de e-mail principal é disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com.

Você pode usar o site para conhecer os serviços, solicitar contato, enviar informações para ajuda emergencial ou não emergencial e pedir apoio documental para o seguro. Enviar um formulário não cria um contrato definitivo, uma relação entre prestador de obras e cliente, uma relação com um representante do segurado na regulação de sinistros ou uma obrigação de serviço garantida, salvo acordo separado, documentado e aceito.

Se houver uma ameaça imediata à vida, à saúde, incêndio ativo, risco de inalação de fumaça, colapso estrutural, perigo elétrico, vazamento de gás, emergência médica ou outra emergência de segurança vital, ligue primeiro para 911 ou para a autoridade de emergência apropriada. Os formulários do site não substituem os serviços emergenciais de segurança pública.

O site não é monitorado como um sistema de emergência de segurança de vida e não garante que o formulário enviado será visto imediatamente. Para perigo ativo, ligue primeiro para 911. Para danos materiais ativos após a segurança da vida ser abordada, ligar para Hugo Fire & Water Restoration é o caminho de contato mais rápido.

O processo de despacho verificado de 15 minutos da empresa refere-se ao início da coordenação da resposta de emergência após o recebimento. Não garante horário de chegada, disponibilidade de serviço, aceitação de um trabalho, tempo de conclusão, cobertura de seguro ou designação específica de equipe. A resposta a emergências ainda depende do clima, do acesso, da segurança, da disponibilidade da equipe, da localização, da demanda, das condições das estradas, das propriedades e de outros fatores.

Descrições de sites, discussões preliminares e envios de formulários são gerais e não garantem escopo, preço, cronograma, materiais, resultado ou resultado exatos. As estimativas não são contratos finais, a menos que sejam documentadas, aprovadas e aceitas separadamente de acordo com o processo comercial normal da empresa.

As informações do site relacionadas a seguros são gerais. Hugo Fire & Water Restoration pode ajudar com documentação, fotos, notas de mitigação, registros de trabalho, informações sobre a área afetada e suporte de comunicação, mas a empresa não controla as decisões de cobertura de seguro.

Hugo Fire & Water Restoration não garante cobertura de seguro, aprovação de sinistro, reembolso, pagamento, interpretação de apólices, resultados de pagamento insuficiente ou qualquer decisão da seguradora. As decisões de seguro são tomadas pela seguradora do cliente com base nos termos da apólice, fatos sobre danos, análise do seguro e processos aplicáveis.

Os clientes e usuários do site são responsáveis por fornecer informações de contato precisas, instruções de acesso seguro, detalhes verdadeiros dos danos, informações relevantes sobre propriedade e autorização para compartilhar informações relacionadas a reclamações ao solicitar suporte documental. Os clientes também devem seguir as instruções de segurança das autoridades públicas, seguradoras e profissionais qualificados.

A atividade de serviço pode depender do acesso seguro à propriedade, aprovação do proprietário ou representante autorizado, condições dos serviços de eletricidade, água ou gás, estabilidade do edifício, condições ambientais, preocupações com contaminação e requisitos legais ou de seguro. A empresa poderá recusar, pausar ou limitar o trabalho quando as condições forem inseguras ou fora do escopo solicitado.

Ao enviar um formulário e marcar a caixa de autorização de contato obrigatória, você autoriza Hugo Fire & Water Restoration a contatá-lo por telefone e e-mail sobre sua solicitação de restauração, consulta de serviço de emergência, agendamento de consultas, atualizações de coordenação das equipes, suporte de documentação e comunicações de serviço relacionadas. As comunicações operacionais podem ser necessárias para concluir solicitações de serviço ativas. O consentimento para mensagens de texto SMS/MMS é coletado separadamente e não é exigido como condição para comprar, solicitar ou receber serviços de restauração.

Nomes dos programas: Hugo Fire & Water Restoration Service Updates e Hugo Fire & Water Restoration Team Service Alerts.

O programa Hugo Fire & Water Restoration Service Updates envia SMS/MMS de serviço sobre pedidos de restauração, ajuda de emergência, agendamento, coordenação de equipes, acompanhamento técnico ou de escritório, apoio documental e atendimento ao cliente. Hugo Fire & Water Restoration Team Service Alerts envia alertas a funcionários que aceitaram receber SMS e a membros autorizados da equipe. Os alertas tratam de chamadas de clientes, solicitações recebidas pelo site, retornos de chamadas, acompanhamento de intervenções e apoio documental.

Clientes, contatos de propriedade e representantes autorizados optam por participar marcando uma caixa de consentimento SMS opcional separada em um formulário do site ou por outro método de consentimento documentado que inclua a divulgação SMS. O consentimento para receber mensagens SMS/MMS não é necessário como condição para comprar, solicitar ou receber serviços de restauração.

Hugo mantém os registros de consentimento SMS necessários e segue as opções de consentimento fornecidas com o programa de mensagens de texto aplicável.

A frequência das mensagens varia com base no volume de solicitações de restauração, situação do agendamento, trabalho de restauração ativo, necessidades de documentação, necessidades de comunicação do cliente e volume de alertas de serviço da equipe. Uma solicitação de restauração pode envolver diversas mensagens enquanto o assunto de solicitação, agendamento, trabalho ou documentação estiver ativo.

Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas de acordo com o plano da sua operadora de celular.

Para suporte, responda HELP, envie um e-mail para disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com ou ligue para (888) 484-6669.

Para cancelar, responda STOP para qualquer mensagem de texto de Hugo Fire & Water Restoration. Depois de enviar STOP, você poderá receber um texto de confirmação. A comunicação relacionada ao serviço ainda pode ser necessária por meio de outro canal para solicitações ativas, agendamentos, cobrança ou questões de documentação.

As operadoras de telefonia móvel não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

Política de Privacidade: Política de Privacidade

Detalhes do consentimento para SMS: Detalhes do consentimento de clientes para SMS

A empresa pode usar provedores de serviços terceirizados para hospedagem, análise, formulários, gerenciamento de clientes, comunicações, agendamento, processamento de pagamentos, prevenção de spam, segurança, manuseio de documentos e outras operações comerciais. Esses provedores podem processar as informações necessárias para operar o site ou responder a solicitações, mas as informações móveis e os dados de consentimento SMS não são compartilhados com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais.

A empresa trabalha para manter o conteúdo do site preciso e útil, mas a disponibilidade do serviço, áreas de cobertura, certificações, detalhes comerciais, preços, descrições, fotos, conteúdo jurídico e práticas operacionais podem mudar. O conteúdo do site deve ser verificado antes de confiar nele para uma decisão específica.

Na extensão máxima permitida por lei, Hugo Fire & Water Restoration não é responsável por danos decorrentes do uso do site, confiança em informações gerais, atrasos ou falhas no envio de formulários, sistemas de terceiros, interrupções, erros, serviços indisponíveis ou decisões tomadas por seguradoras ou outros terceiros.

Salvo se tiver a licença específica e for contratada separadamente para o serviço, a Hugo Fire & Water Restoration não presta aconselhamento jurídico, de seguros, de representação do segurado na regulação de sinistros, de engenharia, ambiental, médico ou de interpretação de apólices. Consulte profissionais qualificados para sua situação.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, independentemente dos princípios de conflito de leis, e pela lei federal aplicável, incluindo comunicações e requisitos de proteção ao consumidor que se aplicam a chamadas, textos, formulários de sites e consentimento eletrônico. Qualquer disputa relacionada ao uso do site ou a estes Termos será tratada de acordo com as leis federais e da Flórida aplicáveis.

A empresa pode atualizar estes Termos à medida que o site, os formulários, os serviços, os fornecedores ou as operações comerciais mudam. A data de atualização mostrada nesta página indica quando os Termos foram revisados pela última vez.

Perguntas sobre estes Termos podem ser direcionadas para Hugo Fire & Water Restoration, LLC em disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com, por telefone em (888) HUGONOW ou por correio em 4551 Hunting Lodge Dr, Saint Cloud, FL 34772.