Llame primero al 911
Use los servicios de emergencia ante una amenaza inmediata para la vida, la salud o la seguridad estructural.
Esta sección ayuda a identificar situaciones que corresponden al 911, bomberos, servicios públicos, profesionales de salud, electricistas, profesionales estructurales o autoridades locales antes de iniciar la restauración.
Un incendio activo, exposición al humo, olor a gas, peligro eléctrico, riesgo de colapso, urgencia médica o personas atrapadas requieren primero el 911 o la autoridad de emergencia correspondiente.
Use los servicios de emergencia ante una amenaza inmediata para la vida, la salud o la seguridad estructural.
Una vez atendidas las preocupaciones de seguridad inmediatas, la línea de emergencia de Hugo puede recibir solicitudes de restauración las 24 horas. Hablar sobre los daños no promete una hora de llegada determinada.
Orientación conservadora sobre reingreso, electricidad, materiales que ceden, olores a gas, agua de inundación, preguntas de salud y decisiones profesionales de seguridad.
Llame primero al 911 ante incendio activo, emergencia médica, posible fuga de gas, riesgo de colapso o atrapamiento u otra amenaza inmediata para la vida.
Salga del área afectada y llame al 911 desde un lugar seguro si hay incendio activo, emergencia médica, posible fuga de gas, riesgo de colapso o atrapamiento u otro peligro inmediato. Siga las instrucciones de los equipos de emergencia y no vuelva a entrar para documentar daños ni recuperar pertenencias.
Los bomberos, empresas de servicios públicos, funcionarios de construcción y otras autoridades calificadas toman decisiones de seguridad y reingreso. Después de controlar los peligros inmediatos, Hugo puede recibir la solicitud de restauración por su teléfono de atención continua, todos los días; no sustituye los servicios de emergencia.
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No entre cuando puedan existir riesgos eléctricos, de contaminación, corriente, residuos o estructura.
El agua estancada puede ocultar equipos energizados, residuos cortantes, superficies inestables, aguas residuales, químicos u otros contaminantes. Aleje a personas y mascotas y nunca entre para llegar a un disyuntor, electrodoméstico, vehículo o artículo almacenado.
Los funcionarios de emergencia, la empresa de servicios públicos o profesionales eléctricos y de seguridad calificados deben atender los peligros inmediatos antes de la restauración. Una vez autorizado el acceso, una evaluación puede documentar las áreas y planificar retiro, limpieza y secado controlados.
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Las decisiones de ocupación y reingreso corresponden a bomberos, funcionarios de construcción, servicios públicos, profesionales de salud u otras autoridades calificadas para el peligro.
Hugo no declara que una vivienda o negocio sea seguro para ocupar. Las preocupaciones de incendio, estructura, electricidad, gas, contaminación y salud pueden requerir evaluaciones distintas de la autoridad pública o profesional con licencia responsable de esa condición.
Cumpla todas las restricciones publicadas e instrucciones escritas, y mantenga a los ocupantes fuera de áreas de trabajo controladas. Las observaciones y documentación de restauración apoyan la planificación, pero no sustituyen una decisión oficial de ocupación, estructura, electricidad o salud.
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Lea en qué se diferencian las llamadas de emergencia: el 911 atiende el peligro inmediato, mientras que la línea de restauración de Hugo tiene sus propias necesidades de información y limitaciones de respuesta.
Ver categoría: Atención de emergenciaLas preguntas sobre tormentas reúnen techos expuestos, lluvia impulsada por viento, líneas de servicios públicos caídas, inundaciones, protección temporal y documentación segura de los daños.
Ver categoría: Tormentas y huracanesLa guía de incendios considera los límites de reingreso junto con humo, hollín, cerramiento con paneles, daños por agua y los registros necesarios después de un incendio en una propiedad.
Ver categoría: Incendio y humoPara problemas de moho, lea sobre control de humedad, crecimiento visible, pruebas, remediación, licencias de Florida y el momento de buscar consejo médico.
Ver categoría: Remediación de mohoLos materiales externos sobre seguridad reúnen indicaciones generales destinadas al público. No reemplazan las instrucciones de autoridades de emergencia, servicios públicos, profesionales de salud, especialistas con licencia, aseguradoras ni asesores legales.
Encuentre una respuesta directa sobre seguridad. Llame a Hugo cuando las condiciones de seguridad del inmueble requieran una conversación directa.
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Elija la pregunta de seguridad que refleje el problema que ya conoce. Tenga en cuenta los límites de los consejos generales para su propiedad. La información general no diagnostica daños ni determina cobertura del seguro.
Lea por completo la respuesta de seguridad pertinente y compare sus indicaciones de plazos y documentación con sus circunstancias. Un ejemplo es una referencia, no una conclusión sobre su edificio.
Para hablar de seguridad de la propiedad se necesitan la dirección y el momento del incidente. Incluya las zonas afectadas, los peligros conocidos y las restricciones de acceso. Informe de los datos que ya tiene.
La información de seguridad de un sitio web no elimina un peligro inmediato ni resuelve una situación cambiante. Los problemas de agua en curso, las aberturas inseguras, los residuos de incendio y la contaminación pueden necesitar asistencia directa.
Una respuesta de seguridad en internet no verifica daños ocultos ni establece condiciones que no puede observar. Esa valoración requiere una evaluación de la propiedad.
Puede conversar con Hugo acerca de los datos registrados del incidente y de lo que observó sin peligro en el inmueble. Su póliza y aseguradora determinan la cobertura del seguro.
Al pedir ayuda de restauración por un problema de seguridad de la propiedad, llame a Hugo las 24 horas. Indique la dirección, el momento y lo que pudo observar con seguridad.
Si necesita asistencia de restauración después de atender el peligro inmediato, llame a Hugo o use el formulario. Indique las restricciones de seguridad conocidas sin entrar en zonas inseguras para reunir detalles.
Puede dirigirse a Hugo para recibir ayuda con el expediente documental de restauración para su seguro. La cobertura y las decisiones del reclamo corresponden a la aseguradora.