Respostas sobre atendimento de restauração emergencial

Use o 911 ou a autoridade de emergência responsável em caso de incêndio ativo, emergência médica, preocupação com inalação de fumaça, odor de gás, perigo elétrico, colapso estrutural, pessoas presas ou outra ameaça imediata à vida. Siga as instruções dos bombeiros, serviços públicos, autoridades policiais e emergência local antes de qualquer trabalho na propriedade.

Depois que a autoridade de emergência tratar o perigo imediato, a linha 24/7 da Hugo pode receber pedidos de ajuda com restauração para água, incêndio, fumaça, mofo, tempestade, fechamento com painéis, lona no telhado e danos relacionados à propriedade. Ligar para a Hugo não substitui os serviços públicos de segurança nem determina que uma propriedade esteja segura para entrar.

Você não precisa ter um diagnóstico completo antes de ligar. Informe o que aconteceu, se a fonte continua ativa, quais áreas foram afetadas, as restrições de segurança conhecidas e quem controla o acesso, para que o atendimento identifique o provável caminho de serviço.

Ligue primeiro para 911, para o serviço público ou para outra autoridade responsável em caso de perigo imediato à vida, incêndio, gás, eletricidade ou estrutura. Você pode conversar com a Hugo sobre o trabalho de restauração na propriedade, mas essa conversa não pode autorizar a reentrada nem substituir o reparo da fonte e os profissionais especializados.

Ligue para (888) 484-6669 ou (888) HUGONOW a qualquer momento para descrever danos ativos à propriedade na Flórida Central. Conte à Hugo o que você já sabe sobre a localização, o tipo de dano, os limites de segurança e acesso, o que causou o dano e se ele continua, e os dados de contato; não entre em uma área perigosa para obter mais detalhes.

O tempo de chegada depende da localização, clima, condições das estradas, acesso seguro, disponibilidade da equipe, demanda e condições da propriedade. A linha 24/7 significa que você pode ligar a qualquer hora; não é uma garantia universal de tempo de resposta ou chegada.