Demander une restauration : renseignements, appels et étapes suivantes

Les détails utiles comprennent la source connue, le moment de la découverte, la profondeur de l'eau ou la fumée et suie visibles, les ouvertures du toit ou des fenêtres, les zones occupées, le type de bâtiment et la personne pouvant autoriser l'accès. Précisez clairement si les pompiers, un service public, le gestionnaire ou une autre autorité contrôlent l'entrée.

N'entrez pas dans une zone dangereuse pour recueillir des mesures, photos, documents de la police d'assurance ou détails d'équipement. Vous pouvez appeler même s’il vous manque des renseignements, puis ajouter des détails vérifiés que vous avez pu recueillir sans danger à mesure qu’ils deviennent disponibles.

Le formulaire du site Web n'est pas un système d'urgence vitale et ne doit pas retarder un appel au 911 ou une autre intervention de sécurité publique. Pour les besoins actifs de restauration après le traitement de la sécurité, l'appel au (888) 484-6669 vous met directement en relation avec Hugo.

Le formulaire peut fournir des coordonnées et des renseignements sur le bâtiment et le service pour un suivi, mais son envoi ne crée aucune garantie de réponse ou de délai d'arrivée. Si les conditions changent ou qu'un danger immédiat apparaît, contactez l'autorité d'urgence responsable.

L'équipe peut demander des renseignements sur le bâtiment, l'état de la source et les zones touchées. Elle peut aussi s'informer sur les services publics et les restrictions des autorités. Elle peut aussi demander les contacts du bâtiment et quels services semblent pertinents. Cela peut inclure panneaux de protection, bâches, extraction, séchage, nettoyage après incendie ou autre service. Certains événements exigent aussi un plombier, couvreur, électricien, arboriste, professionnel de structure ou une autorité publique.

Lorsque les travaux sont autorisés, les documents peuvent comprendre les conditions observées, photos, relevés, dossiers d'équipement ou de protection temporaire et notes de service. L'étendue et le calendrier finaux dépendent de l'accès sécuritaire, de l'inspection, des conditions, des autorisations et des exigences du projet.