Appelez d’abord le 911
Utilisez les services d’urgence pour une menace immédiate à la vie, à la santé ou à la sécurité structurelle.
Centre de réponses sur la restauration
Protection urgente du bien : services publics, contamination et bâtiments exposés
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Réponse rapide d’urgence
Les personnes d’abord. La restauration de la propriété ensuite.
Un incendie actif, une exposition à la fumée, une odeur de gaz, un danger électrique, un risque d’effondrement, une urgence médicale ou des personnes coincées relèvent d’abord du 911 ou de l’autorité d’urgence appropriée.
Appelez Hugo après le contrôle des dangers immédiats
Décrivez la préoccupation connue concernant l’eau, la fumée ou une ouverture exposée sans recueillir de détails supplémentaires dans une zone dangereuse.
- Dois-je d'abord appeler le 911 ou une entreprise de restauration ?
- Quand dois-je appeler une entreprise de restauration ?
- La ligne d'urgence de Hugo est-elle disponible 24 h/24 et 7 j/7, et quand une équipe arrivera-t-elle ?
- Quels renseignements dois-je préparer lorsque j'appelle pour une restauration ?
- Dois-je appeler Hugo ou envoyer le formulaire du site Web ?
- Que se passe-t-il après ma demande d'aide en restauration ?
- Dois-je couper l'électricité, le gaz ou l'eau pendant des dommages matériels ?
- Que faire si le bâtiment contient de l'eau contaminée, une fumée dense ou un résidu inconnu ?
- Les panneaux de protection ou une bâche de toit peuvent-ils constituer la première intervention de restauration ?
- Que puis-je faire sans danger en attendant l'aide de restauration ?
Questions de cette catégorie
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Appelez d’abord le 911
Dois-je couper l'électricité, le gaz ou l'eau pendant des dommages matériels ?
Ne coupez un service que si vous savez comment faire, pouvez atteindre la commande sans entrer dans le danger et que les consignes d'urgence ou du service public le permettent.
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N'entrez jamais dans de l'eau stagnante, ne touchez pas aux équipements électriques mouillés, n'approchez pas des lignes de service endommagées et n'actionnez pas une commande dans une zone dangereuse. Partez immédiatement et appelez le 911 ou le service public en cas d'odeur de gaz, d'étincelles, de ligne tombée, d'incendie ou d'autre menace immédiate.
Un robinet d'arrêt d'eau accessible sans danger peut aider à arrêter une source de plomberie, mais ne prenez aucun risque pour l'atteindre. Le personnel de restauration peut travailler après la maîtrise des dangers; il ne remplace pas les services publics, électriciens, pompiers ou autres professionnels responsables.
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Appelez d’abord le 911
Que faire si le bâtiment contient de l'eau contaminée, une fumée dense ou un résidu inconnu ?
Tenez les personnes à l'écart, évitez de perturber la matière et faites d'abord intervenir les autorités pour tout incendie actif, urgence d'exposition, danger électrique ou autre danger immédiat.
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N'entrez pas dans l'eau d'inondation, les eaux usées, la fumée dense ou une zone contenant une substance inconnue pour récupérer des biens ou nettoyer. La ventilation, les ventilateurs, le balayage ou le déplacement d'articles peuvent répandre les résidus, et l'environnement peut contenir des dangers invisibles.
Après le traitement du danger immédiat et l'autorisation d'accès, décrivez la source et les conditions lorsque vous demandez une aide à la restauration afin d'envisager le nettoyage, confinement, extraction et protections appropriés. Adressez les questions d'exposition ou de santé aux secours ou aux professionnels de santé.
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État urgent de la propriété
Les panneaux de protection ou une bâche de toit peuvent-ils constituer la première intervention de restauration ?
Une protection temporaire peut être une première étape après l'autorisation des autorités lorsqu'une ouverture est accessible sans danger et que la météo et l'état de la structure permettent les travaux.
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Les panneaux et les bâches peuvent réduire les infiltrations supplémentaires ou les accès non autorisés pendant l'organisation des réparations permanentes. N'entreprenez pas ces travaux pendant un incendie actif ou une météo dangereuse. Ne les commencez pas près d'installations de services publics tombées ou d'arbres instables. Les restrictions d'enquête et les structures nécessitant l'examen d'un spécialiste empêchent également leur commencement.
Ces mesures sont temporaires, ne certifient pas la sécurité et ne remplacent pas la réparation permanente. Les travaux doivent consigner l'ouverture existante, la zone protégée, les matériaux utilisés, les limites d'accès et tout suivi spécialisé nécessaire.
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Dégâts d’eau propose d’autres questions sur les fuites, l’origine de l’eau et le séchage.
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Incendie et fumée apporte du contexte sur les dégâts liés à la fumée mentionnés lors d’une demande.
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Tempête et ouragan
Tempête et ouragan aborde les ouvertures, les entrées d’eau et la protection temporaire après les tempêtes.
Voir la catégorie: Tempête et ouraganSources officielles
Sources de conseils pour cette catégorie
Les ressources externes de cette rubrique expliquent les principes généraux de réponse aux urgences pour le public. Elles ne remplacent pas les instructions des services d’urgence, services publics, professionnels de santé, spécialistes agréés, assureurs ou conseillers juridiques.
Retourner chez soi après une catastrophe naturelle (s’ouvre dans un nouvel onglet)Centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC)Après un incendie (s’ouvre dans un nouvel onglet)Administration des services d’incendie des États-Unis (USFA)Après un ouragan (s’ouvre dans un nouvel onglet)Service météorologique national (NWS)Dangers électriques après une catastrophe (s’ouvre dans un nouvel onglet)Centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC)Préparation des entreprises sur Ready.gov (s’ouvre dans un nouvel onglet)Ready.govSécurité en cas d’inondation (s’ouvre dans un nouvel onglet)Ready.gov
Encore besoin d’aide ?
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Après une demande urgente de restauration, Hugo propose aussi une assistance pour les documents destinés au dossier d’assurance. La couverture et les décisions de réclamation relèvent de l’assureur.