Ligue primeiro para 911
Use os serviços de emergência para uma ameaça imediata à vida, à saúde ou à segurança estrutural.
Danos de tempestade podem combinar riscos estruturais, elétricos, de água, detritos e acesso. Siga primeiro as autoridades, evite áreas inseguras e use proteção temporária apenas quando as condições e o pessoal qualificado permitirem.
Incêndio ativo, exposição à fumaça, cheiro de gás, perigo elétrico, risco de desabamento, emergência médica ou pessoas presas exigem primeiro o 911 ou a autoridade emergencial adequada.
Use os serviços de emergência para uma ameaça imediata à vida, à saúde ou à segurança estrutural.
Depois de tratados os perigos imediatos da tempestade, descreva os danos conhecidos do imóvel à linha de restauração da Hugo disponível 24 horas. Receber uma chamada não garante uma hora de chegada específica.
Orientações após tempestades sobre aberturas no telhado, chuva levada pelo vento, água de inundação, fios caídos e redes de serviços públicos danificadas, proteção temporária e registros do imóvel.
Siga as autoridades de emergência, evite água de inundação e serviços públicos danificados, mantenha distância de áreas instáveis e documente as condições somente de um local seguro.
Aguarde orientações oficiais de acesso e não se aproxime de linhas caídas, água parada perto de eletricidade, odor de gás, árvores instáveis, telhados danificados ou estruturas visivelmente se deslocando. Ligue primeiro para 911, para o serviço público ou para a autoridade pública adequada em caso de perigo imediato.
Depois de tratar a segurança das pessoas, fotografe os danos de um local seguro e descreva as entradas de água e aberturas expostas que você já conhece ao ligar para pedir ajuda com a restauração, mitigação de água, fechamento com painéis ou coordenação de lona no telhado, conforme as condições exigirem. O trabalho temporário na propriedade deve ser realizado somente quando o acesso e o clima permitirem com segurança.
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Afaste as pessoas da área afetada, evite riscos elétricos e não suba no telhado nem saia sob condições climáticas perigosas para interromper o vazamento.
Use uma área interna distante de janelas, tetos cedendo e água parada, e siga as instruções locais de emergência. Não toque em equipamentos elétricos molhados nem entre em água onde possa haver eletricidade; contate 911 ou o serviço público em caso de perigo imediato.
Recolha água ou mova pertences somente quando isso puder ser feito sem entrar em uma área perigosa. Ligue para conversar sobre os danos da tempestade, mas a instalação de lona, o fechamento com painéis e o acesso externo devem esperar até que o clima, o acesso e as condições do local permitam que equipes qualificadas trabalhem com segurança.
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Uma lona temporária instalada corretamente pode reduzir a entrada adicional de intempéries em uma área acessível do telhado danificado até que o reparo permanente seja providenciado.
Cobrir o telhado com uma lona protege o imóvel provisoriamente; isso não constitui um reparo definitivo nem confirma a segurança da estrutura. A instalação depende de vento, chuva, estabilidade do telhado, acesso, serviços públicos, riscos de árvores e da capacidade de fixar a cobertura sem criar maior perigo.
Não suba em um telhado danificado ou molhado. Um prestador qualificado deve documentar a condição visível, a área protegida e as limitações. Um profissional de telhados ou outro especialista apropriado cuida das decisões de reparo permanente.
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Antes de solicitar restauração, diferencie as situações urgentes do 911, reúna somente informações conhecidas e entenda o que a linha de emergência pode prometer.
Ver categoria: Atendimento emergencialReveja reentrada e decisões profissionais de segurança envolvendo eletricidade, odores de gás, materiais cedendo, água de inundação e questões de saúde após uma tempestade.
Ver categoria: SegurançaPerdas por chuva e inundação levantam perguntas sobre extração, umidade oculta, secagem, escolhas de materiais e registros das áreas afetadas.
Ver categoria: Danos por águaUse o guia de preparação para planejar furacões, precauções contra vazamentos, evacuação em incêndios, organização de registros, continuidade das atividades e redução de danos evitáveis.
Ver categoria: Prevenção e preparaçãoTempestades e furacões são os temas das referências públicas citadas, que oferecem orientação geral. Essas fontes não substituem instruções de autoridades de emergência, serviços públicos ou profissionais de saúde. Tampouco substituem as de especialistas licenciados, seguradoras ou assessores jurídicos.
Encontre uma resposta direta sobre danos de tempestades e furacões. Ligue para Hugo quando danos de tempestade exigirem resposta específica sobre o imóvel.
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Selecione a pergunta sobre tempestades ou furacões relacionada ao problema do seu imóvel e verifique a explicação conforme suas circunstâncias. Orientações gerais não diagnosticam danos nem determinam cobertura de seguro.
Leia a resposta sobre tempestades que mais se aproxima da sua preocupação. Considere os prazos e registros mencionados junto aos fatos do seu próprio incidente.
Ao relatar danos de tempestade, identifique o imóvel pelo endereço e diga quando o incidente ocorreu. Apresente as partes atingidas, os perigos dos quais já tem conhecimento e as limitações para acessar o local.
As orientações sobre tempestades não eliminam um perigo imediato nem resolvem condições que continuam mudando. Problemas com água em andamento, aberturas inseguras, resíduos de incêndio ou contaminação podem exigir ajuda direta.
Uma pergunta frequente sobre tempestades não verifica danos fora de vista. As condições ocultas exigem uma avaliação do imóvel, não uma suposição baseada na resposta na internet.
Você pode ligar para a Hugo sobre os registros factuais da tempestade e as observações de danos já feitas com segurança. Sua apólice e seguradora determinam a cobertura.
Por danos urgentes causados por uma tempestade, telefone para a Hugo em qualquer horário. Compartilhe o endereço, quando o incidente se deu e o que já constatou em segurança na propriedade.
Para pedir ajuda de restauração após tempestade, ligue ou envie o formulário com a localização do imóvel, os danos visíveis e as restrições conhecidas de clima ou acesso.
Após os danos de tempestade ou furacão, Hugo pode auxiliar na documentação dos serviços de restauração para seguro. A cobertura e as decisões do sinistro cabem à seguradora.