Ligue primeiro para 911
Use os serviços de emergência para uma ameaça imediata à vida, à saúde ou à segurança estrutural.
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Incêndio ativo, exposição à fumaça, cheiro de gás, perigo elétrico, risco de desabamento, emergência médica ou pessoas presas exigem primeiro o 911 ou a autoridade emergencial adequada.
Use os serviços de emergência para uma ameaça imediata à vida, à saúde ou à segurança estrutural.
Informe à Hugo qualquer risco conhecido das instalações ou do edifício ao descrever sua preocupação com restauração.
Fique fora da área e contate os serviços de emergência, o serviço público ou um eletricista qualificado para tratar o risco.
Não toque em tomadas, interruptores, painéis, eletrodomésticos, cabos ou equipamentos molhados e não permaneça na água para tentar desligar a energia. Trate linhas caídas e qualquer objeto em contato com elas como energizados, mantenha bastante distância e comunique o risco ao 911 ou ao serviço público.
A isolação elétrica e a determinação de segurança cabem ao serviço público ou a um eletricista qualificado. A equipe de restauração pode avaliar os danos somente depois que o risco tiver sido tratado e o acesso estiver autorizado.
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Mantenha-se afastado e providencie uma avaliação sem permanecer sob o teto nem perturbar os materiais molhados.
Um teto cedendo ou materiais encharcados podem cair sem aviso. Não fure, empurre ou remova o teto e não coloque um recipiente sob ele se isso exigir entrar na área de risco; feche o cômodo somente se puder fazê-lo com segurança.
Ligue para 911 se houver risco iminente de desabamento ou alguém estiver preso ou ferido. Em outras situações, podem ser necessários profissionais de estrutura, eletricidade, encanamento e restauração; a Hugo pode avaliar os danos depois que o acesso estiver autorizado.
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Saia imediatamente, sem acionar interruptores, chamas, veículos ou telefones nas proximidades, e ligue para 911 ou para o serviço de gás de um local seguro.
Não investigue nem tente localizar a fonte. Não acione nem desligue luzes ou eletrodomésticos perto da suspeita de vazamento. Não acenda chamas, não ligue veículos e não use telefones nas proximidades. Afaste as pessoas do imóvel e siga as instruções das autoridades de emergência e do serviço de gás.
Somente o corpo de bombeiros ou o serviço de gás deve controlar o risco e autorizar o acesso. Você pode conversar sobre ajuda com restauração depois que a propriedade tiver sido liberada com segurança.
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Atendimento emergencial explica como solicitar ajuda de restauração sem substituir orientações dos serviços de emergência.
Ver categoria: Atendimento emergencialTempestades e furacões aborda condições climáticas que podem acompanhar os riscos discutidos aqui.
Ver categoria: Tempestades e furacõesIncêndio e fumaça oferece perguntas relacionadas aos danos em edifícios afetados por incêndio.
Ver categoria: Incêndio e fumaçaRemediação de mofo trata de outro conjunto de preocupações com exposição e limpeza.
Ver categoria: Remediação de mofoOs textos externos de segurança apresentam recomendações gerais para o público, dentro do tema dessas perguntas. Essas fontes não substituem instruções de autoridades de emergência, serviços públicos ou profissionais de saúde. Tampouco substituem as de especialistas licenciados, seguradoras ou assessores jurídicos.
Para assistência de restauração, use as opções abaixo; os limites de segurança das respostas acima continuam valendo.
Para seus documentos de restauração voltados ao seguro, você também encontra apoio junto a Hugo. A cobertura e as decisões do sinistro cabem à seguradora.